Obchodní podmínky

Vymezení některých pojmů

Uzavření smlouvy

1) V provozovně AUTOMYČKY

AUTOMYČKA nabízí své služby ve své provozovně na adrese Hvězdova 1716/2b, Nusle, 140 00 Praha 4, na webu www.premium.cleanstyle.cz a prostřednictvím mobilní aplikace Clean Style Home.

V případě objednávky zákazníka učiněné přímo na provozovně AUTOMYČKY je se zákazníkem vyplněn objednávkový formulář, který obsahuje:

• Druh vybrané služby
• Cenu služby a formu platby
• Typ a SPZ vozidla
• Jméno a příjmení zákazníka/název (případně jméno kontaktní osoby)
• Telefonický a e-mailový kontakt zákazníka
• Termín provedení služby (datum a hodina)
• Datum objednávky
• Souhlas s těmito VOP
• Podpisy AUTOMYČKY a zákazníka

Samotná smlouva je uzavřena v okamžiku potvrzení objednávky ze strany AUTOMYČKY, a to zasláním potvrzovacího kódu na e-mail zákazníka a sms zprávou.

2) Prostřednictvím Portálu

AUTOMYČKA nabízí své služby také na webu a zákazník může činit své objednávky prostřednictvím internetových stránek www.premium.cleanstyle.cz.

Zákazník se může na Portálu registrovat a registrací mu bude vytvořen Účet zákazníka. Součástí Registrace je poskytnutí základních registračních údajů o zákazníkovi.

Návrhem na uzavření smlouvy je odeslání elektronického objednávkového formuláře zákazníkem. Samotná smlouva je uzavřena v okamžiku závazného potvrzení objednávky ze strany AUTOMYČKY, tedy doručením potvrzovacího kódu zákazníkovi.

3) Prostřednictvím Mobilní aplikace

AUTOMYČKA vytvořila pro zákazníky k využívání Portálu prostřednictvím mobilního telefonu Mobilní aplikaci Clean Style Home, kterou lze zdarma stáhnout na distribučních kanálech iTunes, Google Play a dalších.

Služby nabízené AUTOMYČKOU lze využívat pouze po úspěšném provedení Registrace. Návrhem na uzavření smlouvy je odeslání objednávkového formuláře zákazníkem prostřednictvím Mobilní aplikace.

Služba „Pick Up"

AUTOMYČKA nabízí pro své zákazníky v rámci svých nabízených Služeb také službu „Pick Up". Součástí Služby Pick Up prováděné AUTOMYČKOU je také přeprava vozidla zákazníka z místa určeného zákazníkem v objednávce do provozovny AUTOMYČKY a/nebo zpět do místa určeného zákazníkem v objednávce.

Zákazník je povinen předat Řidiči současně s vozidlem také:

• klíče od vozidla a dalších zabezpečovacích prvků včetně upozornění na všechny bezpečnostní prvky vozidla
• vše, co je potřeba dle zákona č. 361/2000 Sb. k provozu a identifikaci vozidla
• dostatek pohonných hmot v nádrži

Práva a povinnosti AUTOMYČKY

• Povinnosti AUTOMYČKY vyplývají z obecně závazných předpisů, vůči spotřebiteli zejména ze ZOS a ObčZ
• Portál obsahuje kompletní seznam služeb nabízených AUTOMYČKOU zákazníkovi včetně jejich popisu a Ceníku
• Veškeré ceny služeb jsou v korunách českých včetně zákonné DPH
• AUTOMYČKA je pojištěna proti škodě a provozovna je střežena kamerovým systémem
• AUTOMYČKA neodpovídá za movité věci a cennosti, které ponechá zákazník ve vozidle
• AUTOMYČKA nenese odpovědnost za škodu vzniklou nerespektováním těchto VOP ze strany zákazníka

Práva a povinnosti zákazníka

• Zákazník je povinen uhradit AUTOMYČCE cenu služeb, která je sjednána při uzavření smlouvy
• Zákazník je povinen se řídit veškerými pokyny a informacemi poskytnutými AUTOMYČKOU
• V případě služby „Pick Up" je zákazník povinen předat Řidiči klíče a všechny potřebné doklady
• Zákazník odpovídá za technickou způsobilost vozidla k provozu na pozemních komunikacích
• Zákazník je povinen mít platně sjednánu pojistnou smlouvu za odpovědnost z provozu vozidla
• Zákazník je povinen upozornit AUTOMYČKU na případná poškození na vozidle
• Zákazník je vždy povinen si vozidlo po provedené službě řádně prohlédnout
• Zákazník má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření bez uvedení důvodu

Odstoupení spotřebitele od smlouvy

V souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 ObčZ má zákazník – spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od ode dne jejího uzavření, a to bez uvedení důvodu. Odstoupení od smlouvy je zákazník povinen učinit písemně na adresu AUTOMYČKY, případně formou emailu na adresu premium@cleanstyle.cz.

V případě odstoupení od smlouvy je AUTOMYČKA povinna zákazníkovi vrátit zaplacenou cenu služeb nebo jejich poměrnou část na jeho bankovní účet. Lhůta pro vrácení finančních prostředků činí 14 dnů od doručení řádného odstoupení od smlouvy.

Právo na odstoupení od smlouvy se však dle § 1837 ObčZ nevztahuje na některé typy smluv, zejména o poskytování služeb, jestliže byly splněny s předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.

Platební podmínky

Zákazník je povinen zaplatit AUTOMYČCE dohodnutou cenu za objednané služby. Cena služeb je uváděna v CZK, tedy českých korunách.

Zákazník je oprávněn platit cenu služeb hotově, platební kartou, kartou CCS nebo převodem na bankovní účet AUTOMYČKY.

Ochrana osobních údajů

V souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů zpracovává AUTOMYČKA o zákazníkovi nezbytné osobní údaje. Zákazník uděluje AUTOMYČCE souhlas se zpracováním těchto svých osobních údajů – jméno a příjmení, adresa bydliště, emailová adresa, telefonní číslo.

Údaje o zákaznících a službách jsou ukládány v zabezpečené databázi a budou zpracovávány v elektronické nebo v tištěné podobě. Žádná data nebudou poskytována třetím osobám, kromě osob spolupracujících s AUTOMYČKOU při plnění služby objednané zákazníkem.

Pokud by zákazník nesouhlasil s uložením a dalším zpracováváním svých osobních údajů, může vzít svůj souhlas zpět prostřednictvím emailu premium@cleanstyle.cz.

Mimosoudní vyřizování stížností

Ve smyslu ustanovení § 1820 odst. 1 písm. j) ObčZ AUTOMYČKA sděluje, že mimosoudní vyřizování stížností je prováděno skrze kontaktní údaje AUTOMYČKY, zejména skrze adresu elektronické pošty premium@cleanstyle.cz.

Závěrečná ustanovení

Tyto VOP jsou neoddělitelnou součástí každé smlouvy, která je mezi AUTOMYČKOU a zákazníkem uzavřena.

Zákazník je vázán zněním obchodních podmínek platných a účinných v době uzavření smlouvy.

Tyto VOP byly vyhotoveny dne 6. 12. 2018 a jsou účinné od 1.1. 2019 do doby jejich případné změny ze strany AUTOMYČKY.