Clean Style Service s. r. o. (dále jen „AUTOMYČKA“) je provozovatelem automyčky, která poskytuje služby v ručním mytí a čištění aut. Veškeré smluvní vztahy, které vyplývají z využití služeb nabízených AUTOMYČKOU, se řídí právním řádem České republiky. Totéž platí v případě služeb nabízených automyčkou prostřednictvím Portálu na internetové stránce www.cleanstyle.cz nebo prostřednictvím Mobilní aplikace „Clean Style Home“. V případě, že je smluvní stranou smlouvy spotřebitel, řídí se vztahy neupravené těmito Všeobecnými obchodními podmínkami (dále také jako „VOP“) ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „ObčZ“) a zákonem č. 634/1992 Sb., ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „ZOS“). V případě, že smluvní stranou není spotřebitel, řídí se práva a povinnosti smluvních stran neupravené těmito obchodními podmínkami ustanoveními ObčZ.
Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí každé smlouvy uzavřené mezi AUTOMYČKOU a zákazníkem.
Obchodní podmínky i smlouva jsou uzavírány v českém jazyce. Smlouva včetně těchto obchodních podmínek je AUTOMYČKOU archivována v elektronické podobě (a není veřejně přístupná), a to ani pro zákazníka.
Ceny služeb a způsob platby ceny služeb a nákladů spojených s provedením služeb jsou uvedené v Ceníku AUTOMYČKY v její provozovně a zveřejněném na internetových stránkách AUTOMYČKY www.cleanstyle.cz. Ceny služeb jsou konečné včetně všech daní a poplatků.
Adresa AUTOMYČKY pro doručování: Hvězdova 1716/2b, Nusle, 140 00 Praha 4.
Spotřebitelská smlouva – smlouva, jejímiž smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně podnikatel.
AUTOMYČKA / Podnikatel – osoba, která samostatně vykonává na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou činnost živnostenským nebo obdobným způsobem se záměrem činit tak soustavně za účelem dosažení zisku, a dále také každá osoba, která uzavírá smlouvy související s vlastní obchodní, výrobní nebo obdobnou činností či při samostatném výkonu svého povolání, popřípadě osoba, která jedná jménem nebo na účet podnikatele. Pro účely těchto obchodních podmínek společnost Clean Style Service s. r. o.
Zákazník / Spotřebitel – člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná.
Zákazník, který není spotřebitelem – je jakákoliv jiná osoba, která není spotřebitelem. Zejména je to tedy osoba, která při uzavírání smlouvy, plnění smlouvy a jednání o smlouvě jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání. Na tohoto zákazníka nikoli spotřebitele se tyto obchodní podmínky nevztahují.
Portál – internetové stránky www.cleanstyle.cz provozované AUTOMYČKOU a jeho Mobilní aplikace Clean Style Home.
Mobilní aplikace (Clean Style Home) – aplikace sloužící k využívání Portálu prostřednictvím mobilního telefonu vybaveného funkcí „Mobilní aplikaci stáhnout a využívat“ vytvořená AUTOMYČKOU a nabízená prostřednictvím distribučních kanálů iTunes, Google Play, apod. Podporované operační systémy a verze jsou uvedeny v příslušné záložce na www.cleanstyle.cz. Aplikace je poskytována zdarma.
Registrace – registrace zákazníka prostřednictvím Portálu, kde zákazník vyplní požadované identifikační údaje do registračního formuláře uvedeného na Portálu nebo přímo v Mobilní aplikaci a potvrzení odeslání formuláře AUTOMYČCE; tím bude založen na Portálu nebo v Mobilní aplikaci Účet zákazníka
Účet zákazníka – účet zákazníka vytvořený registrací na Portálu nebo v Mobilní aplikaci. Do Účtu zákazníka je možné se přihlásit prostřednictvím přihlašovacích údajů, kterými jsou uživatelské jméno a heslo. Přihlašovací údaje získá zákazník Registrací.
Software – veškerá a kterákoliv z dále uváděných děl: 1) Portál www.cleanstyle.cz včetně veškerých jeho prvků jako jsou grafika, texty, rozvržení stránek, obrázky, audio nebo audiovizuální díla publikovaná na Portálu, 2) Mobilní aplikace včetně všech jejích součástí a prvků, 3) počítačový program a veškeré databáze sloužící k provozování Mobilní aplikace a provozování webového rozhraní www.cleanstyle.cz.
Služba – služba nabízená a poskytovaná AUTOMYČKOU spočívající v ručním mytí a čištění aut a dalších doprovodných službách (jako např. vyzvednutí automobilu na konkrétní adrese, zpětný dovoz automobilu na konkrétní adresu, a další dle aktuální nabídky AUTOMYČKY).
Expresní služba – Služba nabízená AUTOMYČKOU s přednostním vyřízením za cenu uvedenou v Ceníku
Služba „Pick Up“– součástí Služby je přeprava vozidla zákazníka z místa určeného zákazníkem do provozovny AUTOMYČKY a/nebo zpět do místa určeného zákazníkem.
Řidič – zaměstnanec AUTOMYČKY zajišťující přepravu vozidla zákazníka v rámci služby „Pick Up“ z místa určeného zákazníkem do provozovny AUTOMYČKY a/nebo zpět do místa určeného zákazníkem.
AUTOMYČKA nabízí své služby ve své provozovně na adrese Hvězdova 1716/2b, Nusle, 140 00 Praha 4, na webu www.cleanstyle.cz a prostřednictvím mobilní aplikace Clean Style Home.
V případě objednávky zákazníka učiněné přímo na provozovně AUTOMYČKY je se zákazníkem vyplněn objednávkový formulář, který obsahuje:
Objednávkový formulář je k dispozici na provozovně AUTOMYČKY v tištěné a/nebo elektronické verzi na zařízení iPad. Před podpisem, resp. potvrzením, objednávkového formuláře má zákazník možnost si prostudovat tyto VOP, přičemž podpisem, resp. potvrzením, objednávkového formuláře s nimi činí svůj bezvýhradný souhlas. Údaje uvedené zákazníkem v objednávkovém formuláři jsou AUTOMYČKOU považovány za správné.
Samotná smlouva je uzavřena v okamžiku potvrzení objednávky ze strany AUTOMYČKY, a to zasláním potvrzovacího kódu na e-mail zákazníka a sms zprávou. Potvrzovací kód je jedinečný identifikátor objednávky generovaný automaticky.
Veškeré takto učiněné objednávky jsou závazné. Podpisem, resp. potvrzením objednávkového formuláře, zákazník stvrzuje, že se seznámil a souhlasí s těmito všeobecnými obchodními podmínkami, a to ve znění platném a účinném v momentě provedení své objednávky. Obchodními podmínkami je zákazník vázán od momentu uzavření smlouvy.
AUTOMYČKA nabízí své služby také na webu a zákazník může činit své objednávky prostřednictvím internetových stránek www.cleanstyle.cz.
Zákazník se může na Portálu registrovat a registrací mu bude vytvořen Účet zákazníka. Součástí Registrace je poskytnutí základních registračních údajů o zákazníkovi. Zákazník je povinen poskytnout AUTOMYČCE pouze pravdivé údaje. Účet zákazníka je možné zákazníkem kdykoliv zrušit, a to v nastavení Účtu zákazníka. AUTOMYČKA je oprávněna komukoli odepřít možnost Registrace a dále je oprávněna již zřízený Účet zákazníka kdykoliv zrušit, a to zejména z důvodu porušení těchto VOP nebo z důvodu odvolání souhlasu se zpracováním osobních údajů. Zrušením Účtu zákazníka ztrácí zákazník nárok na jakoukoliv kompenzaci vůči AUTOMYČCE a přístup ke Službě a k veškerému zákazníkem uloženému nebo vytvořenému obsahu.
Veškeré objednávky učiněné prostřednictvím webu www.cleanstyle.cz jsou závazné. Odesláním závazné objednávky zákazník stvrzuje, že se seznámil a souhlasí s těmito obchodními podmínkami, a to ve znění platném a účinném v momentě odeslání své objednávky. Obchodními podmínkami je zákazník vázán od momentu uzavření smlouvy. Zákazník má zároveň možnost se s těmito obchodními podmínkami seznámit před vlastním závazným odesláním objednávky.
Jednotlivé kroky vedoucí k uzavření smlouvy jsou následující. Zákazník na webu vyplní elektronický objednávkový formulář, který obsahuje:
Zákazník vyplněný elektronický objednávkový formulář odešle AUTOMYČCE. Zákazník má možnost doplnit do elektronického objednávkového formuláře poznámku pro AUTOMYČKU. AUTOMYČKA zákazníkovi elektronicky potvrdí obdržení elektronické objednávky, a to zasláním potvrzovacího kódu na e-mail zákazníka a sms zprávou. Potvrzovací kód je jedinečný identifikátor objednávky generovaný automaticky.
Před odesláním závazné objednávky AUTOMYČCE má zákazník možnost zkontrolovat a pozměnit své údaje uvedené v elektronickém objednávkovém formuláři. Údaje uvedené v elektronické objednávce a odeslané AUTOMYČCE jsou AUTOMYČKOU považovány za správné.
Návrhem na uzavření smlouvy je odeslání elektronického objednávkového formuláře zákazníkem. Samotná smlouva je uzavřena v okamžiku závazného potvrzení objednávky ze strany AUTOMYČKY, tedy doručením potvrzovacího kódu zákazníkovi. Objednávka ze strany zákazníka obsahující jakékoli, i nepodstatné, dodatky, odchylky od podmínek návrhu, výhrady, omezení či jiné změny je novým návrhem na uzavření smlouvy. Pokud bude objednávka novým návrhem na uzavření smlouvy, je smlouva uzavřena okamžikem přijetí nového návrhu zákazníka AUTOMYČKOU.
AUTOMYČKA vytvořila pro zákazníky k využívání Portálu prostřednictvím mobilního telefonu Mobilní aplikaci Clean Style Home, kterou lze zdarma stáhnout na distribučních kanálech iTunes, Google Play a dalších.
Služby nabízené AUTOMYČKOU lze využívat pouze po úspěšném provedení Registrace. Součástí Registrace je poskytnutí základních registračních údajů o zákazníkovi. Zákazník je povinen poskytnout AUTOMYČCE pouze pravdivé údaje. Účet zákazníka je možné zákazníkem kdykoliv zrušit, a to v nastavení Účtu zákazníka. AUTOMYČKA je oprávněna komukoli odepřít možnost Registrace a dále je oprávněna již zřízený Účet zákazníka kdykoliv zrušit, a to zejména z důvodu porušení těchto VOP nebo z důvodu odvolání souhlasu se zpracováním osobních údajů. Zrušením Účtu zákazníka ztrácí zákazník nárok na jakoukoliv kompenzaci vůči AUTOMYČCE a přístup ke Službě a k veškerému zákazníkem uloženému nebo vytvořenému obsahu.
Veškeré objednávky učiněné prostřednictvím Mobilní aplikace jsou závazné. Odesláním závazné objednávky zákazník stvrzuje, že se seznámil a souhlasí s těmito obchodními podmínkami, a to ve znění platném a účinném v momentě odeslání své objednávky. Obchodními podmínkami je zákazník vázán od momentu uzavření smlouvy. Zákazník má zároveň možnost se s těmito obchodními podmínkami seznámit před vlastním závazným odesláním objednávky.
Zákazník přes Mobilní aplikaci vyplní objednávkový formulář, který obsahuje:
Zákazník vyplněný objednávkový formulář odešle prostřednictvím Mobilní aplikace AUTOMYČCE. Zákazník má možnost doplnit do objednávkového formuláře poznámku pro AUTOMYČKU. AUTOMYČKA zákazníkovi potvrdí obdržení objednávky, a to zasláním potvrzovacího kódu na e-mail zákazníka a sms zprávou. Potvrzovací kód je jedinečný identifikátor objednávky generovaný automaticky.
Před odesláním závazné objednávky AUTOMYČCE má zákazník možnost zkontrolovat a pozměnit své údaje uvedené v objednávkovém formuláři. Údaje uvedené v objednávce a odeslané AUTOMYČCE jsou AUTOMYČKOU považovány za správné.
Návrhem na uzavření smlouvy je odeslání objednávkového formuláře zákazníkem prostřednictvím Mobilní aplikace. Samotná smlouva je uzavřena v okamžiku závazného potvrzení objednávky ze strany AUTOMYČKY, tedy zasláním potvrzovacího kódu na e-mail zákazníka a sms zprávou. Potvrzovací kód je jedinečný identifikátor objednávky generovaný automaticky. Objednávka ze strany zákazníka obsahující jakékoli, i nepodstatné, dodatky, odchylky od podmínek návrhu, výhrady, omezení či jiné změny je novým návrhem na uzavření smlouvy. Pokud bude objednávka novým návrhem na uzavření smlouvy, je smlouva uzavřena okamžikem přijetí nového návrhu zákazníka AUTOMYČKOU.
AUTOMYČKA nabízí pro své zákazníky v rámci svých nabízených Služeb také službu „Pick Up“.
Součástí Služby Pick Up prováděné AUTOMYČKOU je také přeprava vozidla zákazníka z místa určeného zákazníkem v objednávce do provozovny AUTOMYČKY a/nebo zpět do místa určeného zákazníkem v objednávce.
Objednávku lze činit dle těchto Všeobecných obchodních podmínek přímo v provozovně AUTOMYČKY, prostřednictvím Portálu nebo prostřednictvím Mobilní aplikace. Kromě náležitostí objednávky uvedených výše v těchto Všeobecných obchodních podmínkách je pro účely této služby součástí objednávky také:
Samotná smlouva je uzavřena v okamžiku závazného potvrzení objednávky ze strany AUTOMYČKY doručením potvrzovacího kódu zákazníkovi na e-mail zákazníka a sms zprávou. Objednávka ze strany zákazníka obsahující jakékoli, i nepodstatné, dodatky, odchylky od podmínek návrhu, výhrady, omezení či jiné změny je novým návrhem na uzavření smlouvy. Pokud bude objednávka novým návrhem na uzavření smlouvy, je smlouva uzavřena okamžikem přijetí nového návrhu zákazníka AUTOMYČKOU.
Zákazník je povinen předat Řidiči současně s vozidlem také:
Obchodními podmínkami je zákazník vázán od momentu uzavření smlouvy. Zákazník má možnost se s těmito obchodními podmínkami seznámit před podpisem nebo závazným odesláním objednávky (podle typu objednávky). Na tyto skutečnosti je náležitě před podpisem nebo vlastním odesláním objednávky dostatečným způsobem upozorněn. Tyto VOP představují nedílnou součást každé smlouvy uzavřené mezi AUTOMYČKOU a zákazníkem.
VOP i smlouva jsou uzavírány v českém jazyce. Smlouva včetně těchto obchodních podmínek je AUTOMYČKOU archivována a není veřejně přístupná, a to ani pro zákazníka.
Informace o jednotlivých technických krocích, které vedou k uzavření smlouvy v případě objednávky prostřednictvím Portálu nebo Mobilní aplikace, jsou zřejmé z procesu objednávání těmito prostředky komunikace a zákazníkovi je tak dána možnost před vlastním provedením závazné objednávky tyto zkontrolovat a případně provést opravu.
Zákazník souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání smlouvy. Náklady vzniklé zákazníkovi při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením smlouvy si hradí zákazník sám. Použití prostředků komunikace na dálku pro objednávku služeb AUTOMYČKY na Portálu nebo prostřednictvím Mobilní aplikace není zpoplatněno zvláštní sazbou.
Kontaktní telefon nebo e-mail AUTOMYČKY nelze pro účely objednání služby použít. Objednávky je možné činit pouze způsobem uvedeným v těchto VOP výše. Na kontaktním telefonu nebo e-mailu AUTOMYČKY si zákazník může předem ověřit pouze dostupnost a dobu provedení služby a získat další informace k nabízeným službám.
ODSTOUPENÍ SPOTŘEBITELE OD SMLOUVY UZAVŘENÉ ZA POMOCI PROSTŘEDKŮ KOMUNIKACE NA DÁLKU
V souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 ObčZ má zákazník – spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od ode dne jejího uzavření, a to bez uvedení důvodu. Odstoupení od smlouvy je zákazník povinen učinit písemně na adresu AUTOMYČKY, případně formou emailu na výše uvedenou adresu elektronické pošty info@cleanstyle.cz.
V případě odstoupení od smlouvy je AUTOMYČKA povinna zákazníkovi vrátit zaplacenou cenu služeb nebo jejich poměrnou část na jeho bankovní účet, který je zákazník povinen AUTOMYČCE písemně nebo elektronicky sdělit. Za nesprávnost údajů o bankovním spojení odpovídá zákazník. Lhůta pro vrácení finančních prostředků činí 14 dnů od doručení řádného odstoupení od smlouvy.
Odstoupí-li zákazník od smlouvy v případě, kdy již AUTOMYČKA započala s plněním na před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, uhradí AUTOMYČCE poměrnou část dohodnuté ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení od smlouvy.
Právo na odstoupení od smlouvy se však dle § 1837 ObčZ nevztahuje na smlouvy:
Odstoupení od smlouvy je zákazník oprávněn učinit přes formulář, který je ke stažení zde: https://cleanstyle.cz
Zákazník je povinen zaplatit AUTOMYČCE dohodnutou cenu za objednané služby.
Cena služeb je uváděna v CZK, tedy českých korunách.
Zákazník je oprávněn platit cenu služeb hotově, platební kartou, kartou CCS nebo převodem na bankovní účet AUTOMYČKY.
V souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů zpracovává AUTOMYČKA o zákazníkovi nezbytné osobní údaje. Zákazník uděluje AUTOMYČCE souhlas se zpracováním těchto svých osobních údajů – jméno a příjmení, adresa bydliště, emailová adresa, telefonní číslo a citlivých údajů (jako číslo a expirace platební karty, ad.). Tyto údaje, resp. souhlas se zpracováním těchto údajů, uděluje zákazník AUTOMYČCE, případně osobě zmocněné AUTOMYČKOU, na neurčitou dobu, pro účely realizace práv a povinností vyplývajících ze smlouvy a pro účely zasílání informací, obchodních sdělení a dotazníků týkajících se uskutečněných obchodů mezi AUTOMYČKOU a zákazníkem. Zpracováním osobních údajů zákazníka může AUTOMYČKA pověřit třetí osobu jakožto zpracovatele.
Zákazník potvrzuje, že osobní údaje, které poskytl AUTOMYČCE, jsou pravdivé, úplné a přesné. Rovněž bere na vědomí, že se jedná o dobrovolné poskytnutí osobních údajů.
Údaje o zákaznících a službách jsou ukládány v zabezpečené databázi a budou zpracovávány v elektronické nebo v tištěné podobě. Žádná data nebudou poskytována třetím osobám, kromě osob spolupracujících s AUTOMYČKOU při plnění služby objednané zákazníkem. Za tímto účelem uděluje zákazník AUTOMYČCE výslovný souhlas s předáním svých osobních údajů – jména a příjmení, adresy bydliště, emailové adresy, telefonního čísla, a uděluje těmto osobám souhlas se zpracováním těchto svých údajů.
Požádá-li zákazník o informaci o zpracování svých osobních údajů, je mu AUTOMYČKA povinna tuto informaci předat. AUTOMYČKA má právo za poskytnutí informace podle předchozí věty požadovat přiměřenou úhradu nepřevyšující náklady nezbytné na poskytnutí informace.
Pokud by zákazník nesouhlasil s uložením a dalším zpracováváním svých osobních údajů, může vzít svůj souhlas se zpracováváním svých osobních údajů zpět, a to prostřednictvím emailu info@cleanstyle.cz. AUTOMYČKA zašle zákazníkovi potvrzující email a dojde k odstranění osobních údajů zákazníka z databáze AUTOMYČKY v nezbytném rozsahu.
Práva a povinnosti vztahující se ke zpracování osobních údajů zákazníka přechází na právní nástupce AUTOMYČKY.
V případě, že služby AUTOMYČKY nebudou odpovídat obsahu uzavřené smlouvy, pak je zákazník oprávněn se obrátit na AUTOMYČKU a uplatňovat práva z odpovědnosti za vadné plnění ve smyslu ustanovení občanského zákoníku.
Ve smyslu ustanovení § 1820 odst. 1 písm. j) ObčZ AUTOMYČKA sděluje, že mimosoudní vyřizování stížností je prováděno skrze kontaktní údaje AUTOMYČKY, zejména skrze adresu elektronické pošty info@cleanstyle.cz. Informaci o vyřízení stížnosti zákazníka zašle AUTOMYČKA na emailovou adresu zákazníka. Možnosti obrátit se na dohledové orgány upravují příslušné právní předpisy.
Tyto VOP jsou neoddělitelnou součástí každé smlouvy, která je mezi AUTOMYČKOU a zákazníkem uzavřena.
Veškeré změny těchto VOP jsou písemně i elektronicky zaznamenávány u AUTOMYČKY a v případě žádosti je AUTOMYČKA zákazníkovi zpřístupní.
V případě změny obchodních podmínek uvede AUTOMYČKA datum změny nových obchodních podmínek a zákazníkovi zpřístupní odkaz na předchozí platné obchodní podmínky pro případ, kdy by zákazník prováděl objednávku v době změny starých obchodních podmínek za nové.
Zákazník je vázán zněním obchodních podmínek platných a účinných v době uzavření smlouvy.
Tyto VOP byly vyhotoveny dne 6. 12. 2018 a jsou účinné od 1.1. 2019 do doby jejich případné změny ze strany AUTOMYČKY.
Clean Style Service s.r.o.
Jakub Čech, jednatel
Jindřich Zámecký, jednatel